Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Sarah & Kate Haarlem

Bij Sarah & Kate Haarlem willen we dat je met een volmaakt gevoel van vertrouwen shopt voor jouw favoriete modestukken. Blijkt een kledingstuk toch niet helemaal de juiste pasvorm te hebben, of valt de kleur anders uit dan gedacht? Geen enkel probleem. Wij hanteren een soepel en eerlijk retourproces zodat je zonder zorgen je garderobe kunt verversen.

Onze Belangrijkste Voorwaarden

Om een retourzending soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met de volgende richtlijnen:

  • 60 dagen bedenktijd: Je hebt vanaf het moment dat je pakket is bezorgd ruim 60 dagen de tijd om een retour aan te melden.

  • Staat van het artikel: Het product dient ongebruikt, ongedragen en ongewassen te zijn. Gelieve alles terug te sturen in de originele verpakking met alle kaartjes nog aangehecht.

  • Geen herstockeerkosten: Wij rekenen geen extra administratie- of herstockeerkosten voor het verwerken van jouw retour.

Hoe Meld Je Een Retour Aan?

Het aanvragen van een retour is ontzettend eenvoudig:

  1. Stuur een bericht naar onze klantenservice via Sarah@sarahkatehaarlem.com.

  2. Vermeld in deze e-mail duidelijk je ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren.

  3. Ons team stuurt je vervolgens alle benodigde instructies om de zending veilig aan ons te sturen.

Verzending & Omruilen

De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Omdat het pakket jouw verantwoordelijkheid blijft totdat het ons magazijn heeft bereikt, raden we je sterk aan om te kiezen voor een verzendmethode met Track & Trace.

Wil je een artikel liever omruilen voor een andere maat of kleur? Laat dit direct weten in je e-mail aan onze klantenservice. We helpen je graag om de gewenste vervanging zo snel mogelijk te regelen.

Afhandeling & Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, voeren we een korte kwaliteitscontrole uit. Binnen 7 werkdagen na inspectie verwerken we de terugbetaling.

Het bedrag wordt automatisch teruggestort via de betaalmethode die je tijdens het afrekenen hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat financiële instellingen of creditcardmaatschappijen soms enkele extra dagen nodig hebben om de verwerking op jouw rekening af te ronden.

Vragen of Persoonlijk Advies?

Twijfel je over de juiste maat of heb je hulp nodig bij een retourzending? Wij staan klaar om je te helpen met al je vragen.